Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 2 de marzo de 2026

1. Datos del vendedor

Titular:	A Semente Salud Natural, S.L.U.
CIF:	B56408644
Domicilio:	Avenida de Fisterra 159 Bajo, 15142 Arteixo, A Coruña
Email:	contacto@asemente.online
Teléfono:	644 755 065
Sitio web:	asemente.online
Registro Mercantil:	A Coruña, Tomo 3824, Folio 99, Hoja C-63901

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos a través del sitio web asemente.online. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y acepta íntegramente estas condiciones.

Estas condiciones se facilitan de conformidad con el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

3. Productos

Los productos ofrecidos son complementos alimenticios, cosmética natural, alimentación saludable y artículos relacionados con la salud natural. La información, imágenes y descripciones de los productos se presentan con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir pequeñas diferencias en tonalidades o presentación.

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un modo de vida saludable. Ante cualquier duda sobre tu salud, consulta con un profesional sanitario.

4. Proceso de compra

1. Selección: añade los productos al carrito.
2. Datos: introduce los datos de envío y facturación.
3. Revisión: antes de confirmar, se muestra un resumen con los productos, cantidades, precios (IVA incluido) y gastos de envío.
4. Pago: selecciona el método de pago y confirma el pedido.
5. Confirmación: recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido. Este email constituye la confirmación del contrato en soporte duradero (art. 98 TRLGDCU).

El contrato se formaliza en el momento en que recibes la confirmación del pedido por email. El idioma del contrato es el español. El documento electrónico del pedido queda archivado y es accesible desde tu cuenta de cliente.

5. Precios

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable.

Los precios de la tienda online son exclusivos del canal de venta online y pueden diferir de los aplicados en nuestras tiendas físicas. Esta diferencia responde a las distintas estructuras de costes de cada canal (logística, personal, alquiler de local, etc.), de conformidad con el artículo 13 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Los gastos de envío se muestran de forma separada antes de confirmar el pedido y se detallan en nuestra Política de Envíos.

6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
• Shopify Payments
• PayPal
• Otros métodos disponibles en el proceso de compra

El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Los datos de pago son procesados de forma segura por la pasarela de pago correspondiente. A Semente no almacena datos de tarjetas en sus sistemas.

7. Envíos y entrega

Los detalles completos sobre plazos, costes y condiciones de envío se encuentran en nuestra Política de Envíos, accesible desde el pie de página del sitio web.

De conformidad con el artículo 66 bis del TRLGDCU, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se haya pactado otro plazo. Si no podemos cumplir el plazo, te informaremos y podrás optar por mantener el pedido con un nuevo plazo o cancelarlo con reembolso íntegro.

El riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte es nuestro hasta que tú o la persona que designes (distinta del transportista) reciba los productos.

8. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, de conformidad con los artículos 102 a 108 del TRLGDCU.

El plazo se cuenta desde el día en que tú o un tercero por ti indicado (distinto del transportista) recibas los productos. En caso de pedidos con varios envíos, desde la recepción del último.

Cómo ejercer el desistimiento

Puedes comunicarnos tu decisión de desistir:

• Enviando un email a contacto@asemente.online indicando tu decisión inequívoca de desistir del contrato.
• Utilizando el formulario de desistimiento que se incluye más abajo.
• Por cualquier otro medio que exprese de forma inequívoca tu decisión.

No es necesario que utilices el formulario modelo, pero te lo facilitamos para tu comodidad.

Efectos del desistimiento

• Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (correspondientes al método de envío estándar más económico ofrecido), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que acredites su envío, lo que ocurra primero.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
• Serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 TRLGDCU)

No podrás ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (productos perecederos, alimentos frescos).
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, una vez desprecintados tras la entrega. Esto incluye suplementos, cosmética y otros productos de salud cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.
• Productos confeccionados según tus especificaciones o personalizados.

Si el precinto del producto está intacto, podrás ejercer el derecho de desistimiento con normalidad.

Formulario de desistimiento

(Modelo conforme al Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007)

A la atención de A Semente Salud Natural, S.L.U., Avenida de Fisterra 159 Bajo, 15142 Arteixo, A Coruña. Email: contacto@asemente.online.

Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

- Producto(s): ___ - Número de pedido: ___ - Fecha del pedido: ___ - Fecha de recepción: ___ - Nombre del consumidor: ___ - Domicilio del consumidor: ___ - Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ___ - Fecha: ___

9. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de acuerdo con los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.

Si el producto no es conforme con el contrato (defecto de fabricación, no coincide con la descripción, no es apto para el uso habitual), dispones de un plazo de 3 años desde la entrega para comunicárnoslo.

En caso de falta de conformidad:

1. Tendrás derecho a la reparación o sustitución del producto, a tu elección, salvo que una de las opciones sea imposible o desproporcionada.
2. Si la reparación o sustitución no es posible o no se realiza en plazo razonable, podrás solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.

10. Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación, puedes dirigirte a:

• Email: contacto@asemente.online
• Correo postal: Avenida de Fisterra 159 Bajo, 15142 Arteixo, A Coruña

También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, accesible desde el pie de página del sitio web.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o del servicio. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la compra. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.