Política de Envíos

Última actualización: 2 de marzo de 2026

Zona de envío y transportista

Realizamos envíos a toda la España peninsular a través de empresa de mensajería. Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si necesitas envío a estas zonas, contáctanos en contacto@asemente.online y buscaremos una solución.

Gastos de envío

Destino	Pedido inferior a 45 €	Pedido de 45 € o más
España peninsular	Según tarifa de mensajería (se muestra antes de pagar)	Gratuito

Los gastos de envío se muestran siempre de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Plazos de entrega

• Preparación del pedido: los pedidos se preparan y envían en los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
• Tránsito: la entrega se realiza en 24-72 horas hábiles desde el envío, dependiendo de la zona.
• Entregas: de lunes a viernes en horario comercial.

Si hay una rotura de stock o cualquier incidencia que pueda retrasar el envío, te avisaremos a la mayor brevedad posible por email o teléfono.

De conformidad con el artículo 66 bis del TRLGDCU, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si no podemos cumplirlo, podrás optar por un nuevo plazo o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Recepción del pedido

• Revisa el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectas daños visibles en el embalaje, anótalo en el albarán del transportista y comunícanoslo lo antes posible.
• El riesgo de pérdida o deterioro de los productos durante el transporte corre por nuestra cuenta hasta que tú o la persona que designes (distinta del transportista) reciba el paquete.

Entregas fallidas

Si el transportista no puede entregarte el pedido, realizará un segundo intento. Si tras varios intentos no es posible la entrega, el paquete quedará disponible para recogida en la oficina de la agencia de transporte más cercana. Te avisaremos por email.

Cancelación antes del envío

Si tu pedido aún no se ha enviado, puedes solicitar la cancelación sin coste enviando un email a contacto@asemente.online. Si ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y, si lo deseas, ejercer tu derecho de desistimiento conforme a nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos:

• Email: contacto@asemente.online
• Teléfono: 644 755 065